Un árbol de decisiones del cliente (CDT) ayuda a facilitar la elección de productos y se crea para cada categoría. Es una representación visual de los criterios de selección utilizados por los clientes para elegir un producto y muestra qué criterios son los más importantes para los clientes a la hora de tomar su decisión de compra.
Un CDT respalda la selección óptima. La compra en tienda es más fácil para los clientes si el posicionamiento de las mercancías se hace de acuerdo con los tributos del CDT.
Nota: cada rama de CDT no tendrá el mismo valor comercial y, por lo tanto, no debe estar representada por el mismo número de productos.
En el ejemplo anterior, el mercado de televisores podría dividirse por tamaño de pantalla:
<33” 10% 33” – 59” 30% 59” 60% En este caso, el número de televisores> 59 ”dominaría en cualquier oferta, pero la disponibilidad de tamaños de pantallas más pequeños también es importante para ofrecer una amplia selección.